Pomoc zdalna to usługa informatyczna na odległość. Polega ona na udostępnieniu ekranu poprzez nawiązanie połączenia za pomocą aplikacji Team Viewer.
Podczas połączenia zdalnego można rozwiązać większość zgłoszeń – zarówno drobne sprawy jak również bardziej skomplikowane problemy.
Usługa zdalnej pomocy jest adresowana do firm oraz instytucji zainteresowanych nawiązaniem stałej współpracy.